UNISTAR FORQ

UNISTAR FORQ Knowledge Management System - это коммуникационная платформа, которая позволяет организациям создавать базы знаний, управлять ими и с их помощью взаимодействовать с клиентами на естественном языке в текстовых и голосовых каналах при помощи:

• чат-ботов

• голосовых роботов и виртуальных сотрудников

• речевой аналитики

Возможности

• расшифровка аудиозаписей звонков, речевая аналитика

• разбор, теггирование и маршрутизация почты и документов

• настраиваемые режимы «Антиспам» и «Антитеррор»

Принцип работы

1. Управление базами знаний: сбор, хранение, совместная работа над контентом, поиск и выдача информации.
2. Обработка входящих запросов: искусственный интеллект подберет наилучший ответ из базы знаний и предоставит его по запросу клиента или пользователя.
3. Развитие баз знаний: искусственный интеллект, машинное обучение и речевая аналитика делают работу с базами знаний быстрой и эффективной.
4. Автоматизация коммуникации: обучение чат-ботов и виртуальных ассистентов на данных компании позволяет легко настраивать роботов для коммуникации
   с клиентами.

Решение включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (рег. №13066 от 21.03.2022).